Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenidos a www.todococinas.com.ar (en adelante, el "SITIO"), propiedad de Todo Cocinas SRL (en adelante, "TODO COCINAS"), CUIT 30-71547116-3, con domicilio en Miro 64, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. A continuación, detallamos las condiciones de uso para los servicios y productos ofrecidos en el SITIO (el "Servicio", el “Producto” y las "Condiciones de Uso" respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los "Usuarios" y/o el "Usuario") y TODO COCINAS.

1. Aceptación de las Condiciones de Uso

El uso del SITIO implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso. En caso de no aceptarlas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el SITIO. TODO COCINAS se reserva el derecho de cancelar la condición de Usuario y denegar el acceso a los Servicios del SITIO o a la compra de productos si el Usuario no cumple con cualquier término o disposición de estas Condiciones de Uso. Todas las modificaciones a las presentes condiciones se publicarán en el SITIO y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Para dudas sobre las Condiciones de Uso o demás políticas que rigen el SITIO, el Usuario podrá comunicarse con el Centro de Experiencias para los Usuarios de Todo Cocinas al +541121690777 de lunes a viernes de 10 a 17 hs.

2. Requisitos para Realizar Compras

Solo podrán realizar compras a través del SITIO personas mayores de 18 años de edad y domiciliadas en la República Argentina. Las compras solo podrán ser recibidas por el titular del medio de pago utilizado, acreditando su identidad con DNI original.

3. Seguridad de la Información

Para proteger al Usuario, TODO COCINAS utiliza mecanismos de seguridad informática de acuerdo con las normativas de protección de datos personales de la República Argentina.

4. Aceptación de la Compra

TODO COCINAS se reserva el derecho de no aceptar un pedido y cancelar total o parcialmente una compra debido a limitaciones en stock, errores de precio, faltantes de mercadería, falta de autorización de la entidad emisora de la tarjeta de compra, errores en el producto, inexactitudes en la información, problemas de actualización del sistema o detección de posibles fraudes. En caso de cancelación, nos pondremos en contacto con el Usuario por WhatsApp, teléfono o email para informar sobre el estado del pedido y ofrecer alternativas como el cambio de producto o la cancelación total o parcial de la compra.

Para prevenir fraudes, nuestro equipo podrá solicitar información adicional o realizar verificaciones extras, como una foto del Usuario junto a su DNI original. Si el Usuario no cumple con estos requerimientos, TODO COCINAS se reserva el derecho de anular la operación.

5. Confirmación del Pedido

Una vez confirmado y aprobado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe dicho correo dentro de las 72 horas, deberá comunicarse con el Centro de Experiencias para los Usuarios al+541121690777 de lunes a viernes de 10 a 17 hs para conocer el estado de su pedido. TODO COCINAS se reserva el derecho de cancelar el pedido incluso después de su aprobación, informando al Usuario por los medios de contacto mencionados.

6. Actualización o Errores de Precio

TODO COCINAS se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los precios, pero en caso de errores, se reserva el derecho de corregir la orden facturando al precio vigente o de anular el pedido y reintegrar al Usuario los importes abonados. Esto será comunicado al Usuario por email, teléfono o WhatsApp.

7. Descripciones e Imágenes de los Productos

TODO COCINAS procura que las descripciones y fotos de los productos sean precisas, pero pueden contener errores. La información se basa en afirmaciones de fabricantes o distribuidores que pueden variar sin previo aviso. Todo material gráfico es informativo. Para más información, el Usuario puede contactar al fabricante del producto. Según el artículo 34 de la ley 24.240, en caso de discrepancia entre la imagen publicada y el producto recibido, el Usuario podrá cancelar el pedido dentro de los 15 días corridos posteriores a la entrega, siempre que el producto se entregue sin uso, en perfecto estado de conservación, con todos sus accesorios y en su empaque original.

8. Forma de Entrega

TODO COCINAS realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina. La compra solo podrá ser recibida por el titular del medio de pago utilizado, presentando su DNI original. Para proteger al Usuario y evitar fraudes, el transportista podrá tomar una fotografía del DNI original presentado.

Proceso de Entrega:

  • Envío a Domicilio: El Usuario podrá consultar las zonas habilitadas para el servicio durante el proceso de compra. El envío se efectuará dentro de un margen mínimo de 96 horas, pudiendo extenderse hasta 20 días hábiles según la ubicación del domicilio informado por el Usuario. El costo del servicio se mostrará claramente en el carrito de compras. La confirmación y pago del pedido implican la aceptación de estos costos. El Usuario podrá consultar la fecha probable de entrega con el número de seguimiento proporcionado por nuestro asesor a través de email, WhatsApp o teléfono.

  • Verificación de Mercadería: Al recibir el pedido, el Usuario debe constatar que la mercadería entregada sea la que se compró y que se encuentre en condiciones óptimas, sin rayas, golpes, abolladuras, faltantes u otros defectos visibles. En caso de detectar alguna anomalía, el Usuario podrá rechazar la compra sin incurrir en gastos adicionales. El asesor asignado coordinará un nuevo envío, lo que puede ocasionar demoras adicionales en la entrega.

  • Declaración de Conformidad: La firma del comprobante de entrega por parte del Usuario implica la aceptación de la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en caso de defectos.

9. Zonas de Entrega

Durante el proceso de compra online, el Usuario podrá verificar las zonas habilitadas para el servicio. El envío se realizará dentro de un margen mínimo de 96 horas, pudiendo extenderse hasta 20 días hábiles según la ubicación. El costo del servicio se mostrará en el carrito de compras y su pago implica la aceptación por parte del Usuario. El seguimiento del envío estará disponible mediante un número de seguimiento proporcionado por nuestro asesor a través de email, WhatsApp o teléfono. En algunas zonas, la coordinación de día y hora de entrega puede no ser posible, y en dichas circunstancias, TODO COCINAS informará al Usuario sobre el día y franja horaria de entrega.

En caso de dificultades imprevistas que impidan la entrega, TODO COCINAS se comunicará con el Usuario en un plazo no mayor a siete (7) días hábiles para acordar una nueva fecha y horario sin generar gastos adicionales para el Usuario. Los plazos pactados son estimados y pueden variar por causas ajenas al control de TODO COCINAS.

10. Productos de Prueba

Para mejorar la experiencia del Usuario, TODO COCINAS podrá publicar en el SITIO productos no disponibles para la venta, identificados como “PRODUCTO DE PRUEBA PRECIO IRRISORIO NO VÁLIDO PARA LA COMPRA”. Aunque el SITIO permita la realización de compras, TODO COCINAS cancelará automáticamente dichos intentos.

11. Medios de Pago

TODO COCINAS ofrece los siguientes medios de pago:

  • Online: Transferencia bancaria.
  • Venta Telefónica: VISA, MasterCard, American Express, Cabal.

TODO COCINAS se reserva el derecho de suspender o incluir cualquier medio de pago en cualquier momento.

12. Tipos de Comprobante

Se emitirán facturas electrónicas de tipo A y B. TODO COCINAS no imprime tickets de compra para alinearse con políticas ecológicas y ambientales. El comprobante será remitido al email proporcionado por el Usuario al momento de la compra. En caso de no recibir el comprobante, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Experiencias para los Usuarios al +541121690777 de lunes a viernes de 10 a 17 hs.

13. Políticas de Privacidad

TODO COCINAS se compromete a no divulgar los datos personales de los Usuarios. Al registrarse en el SITIO, el Usuario presta su consentimiento conforme a la ley argentina N° 25.326, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en el artículo 11. Los datos personales serán utilizados exclusivamente con fines operativos del sistema de comercio electrónico y para enviar ofertas, promociones y/o publicidad a través de distintos medios. TODO COCINAS está autorizado a compartir información despersonalizada relacionada con sus Usuarios, pero no datos personales. Además, TODO COCINAS está inscrito en el Registro Nacional de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme a la ley.

Derechos de los Usuarios:

  • Acceso y Rectificación: El Usuario tiene el derecho de acceder, rectificar y actualizar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el Usuario puede comunicarse con TODO COCINAS a través de los medios disponibles en el SITIO.

  • Contacto con la Autoridad de Control: Para ejercer sus derechos de protección de datos, el Usuario puede contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales en Sarmiento 1118, 5° piso (C1041AAX), Tel 011 4383 8510/12/13/15, o a través del sitio https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales o al correo infonpdp@just.gov.ar.

14. Propiedad Intelectual

TODO COCINAS se reserva expresamente todos los derechos de protección intelectual sobre los contenidos del SITIO. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de cualquier contenido del SITIO sin la autorización previa y por escrito de TODO COCINAS.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Para todas las cuestiones judiciales que puedan derivarse del uso del SITIO, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones de Uso, el Usuario puede comunicarse con el Centro de Experiencias para los Usuarios de Todo Cocinas al +541121690777 de lunes a viernes de 10 a 17 hs.